Hesap Güvenliği: SMS ile Doğrulama, İki Adımlı Doğrulama ve Bilgilendirme Mesajları

Hesabınızı korumak için bazı adımlarda cep telefonunuza SMS ile tek kullanımlık bir kod göndeririz. Bu makalede cep telefonu doğrulamasını, iki adımlı doğrulamayı, hangi işlemlerin SMS kodu istediğini, numaranızı nasıl değiştirebileceğinizi ve bilgilendirme mesajlarını adım adım bulabilirsiniz. Bütün ayarlar müşteri panelinde Hesap > Güvenlik sayfasındadır.

Neden SMS ile doğrulama istiyoruz?

Şifreniz bir şekilde başkasının eline geçse bile, hizmetlerinizi başka bir hesaba aktarmak ya da alan adınızı başka firmaya taşımak gibi kritik işlemler telefonunuza gelen kod olmadan yapılamaz. Kod yalnızca hesabınızda doğrulanmış numaraya gider. Verinomi çalışanları sizden bu kodları hiçbir zaman telefonla ya da e-postayla istemez; kodu kimseyle paylaşmayın.

İlk girişte doğrulama

Hesabınızda doğrulanmış bir cep numarası yoksa, panele girdiğinizde bir doğrulama penceresi açılır. İki adımı vardır:

1. Cep telefonunuzu doğrulayın. Hesabınızdaki numaraya 6 haneli bir kod gönderilir; kodu yazdığınızda numaranız doğrulanmış olur. Numara yanlışsa ya da artık kullanmıyorsanız aynı pencereden yeni numaranızı yazabilirsiniz. Bu adım zorunludur.
2. İki adımlı doğrulamayı açın. SMS ile ya da bir doğrulama uygulamasıyla açabilirsiniz (aşağıda anlatılıyor). İstemiyorsanız sorumluluğu kabul ettiğinizi işaretleyip İstemiyorum, devam et ile geçebilirsiniz. Bu seçiminiz kayda geçer ve pencere bir daha sorulmaz; dilediğiniz zaman Güvenlik sayfasından açabilirsiniz.

Doğrulama tamamlanana kadar panelin büyük kısmı kapalıdır. Bu sırada destek talebi açabilir, makbuzlarınızı görüp ödeyebilir ve çıkış yapabilirsiniz.

İki adımlı doğrulama

İki adımlı doğrulama açıkken panele girmek için şifrenizden sonra bir kod daha istenir. Böylece şifreniz başkasının eline geçse bile hesabınıza girilemez. İki yöntemden birini seçebilirsiniz:

• SMS ile: her girişte doğrulanmış numaranıza 6 haneli bir kod gelir. Ek bir uygulama gerekmez.
• Uygulamayla: Google Authenticator, Microsoft Authenticator, Authy gibi bir uygulama telefonunuzda her 30 saniyede yeni bir kod üretir. İnternet ya da SMS gerektirmez. Kurulumda ekrandaki kare kodu uygulamayla okutursunuz. Size verilen yedek kodu güvenli bir yere kaydedin; telefonunuzu kaybederseniz giriş yapmak için bu kod gerekir.

Açmak ya da kapatmak için Hesap > Güvenlik sayfasındaki İki adımlı doğrulama bölümünü kullanabilirsiniz.

Kodlara ulaşamıyorsanız

Doğrulama uygulamanıza ya da yedek kodunuza ulaşamıyorsanız, girişte kod istenen ekranın altındaki İki adımlı doğrulamayı SMS kodu ve e-posta onayıyla kaldırabilirsiniz bağlantısına tıklayabilirsiniz. Hesabınızın e-posta adresini ve doğrulanmış cep numaranızı yazarsınız; numaranıza bir SMS kodu, kod doğruysa e-posta adresinize tek kullanımlık bir bağlantı gelir (30 dakika geçerlidir). Bağlantıyı açıp onayladığınızda iki adımlı doğrulama kapatılır; şifreniz değişmez. Hem e-postaya hem telefona ulaşamıyorsanız destek talebi açabilirsiniz.

Hangi işlemler SMS kodu ister?

Aşağıdaki işlemlerde, iki adımlı doğrulama açık olsun ya da olmasın, telefonunuza ayrıca bir kod gönderilir:

• İç transfer: bir hizmeti ya da alan adını başka bir Verinomi hesabına gönderirken ve size gönderileni kabul ederken. SMS'te neyin, hangi hesaba aktarılacağı kısaca yazar.
• Alan adını başka firmaya taşıma: transfer kodunu (EPP) görüntülemek ve transfer kilidini kaldırmak için.
• Güvenlik duvarı VPN dosyası: OpenVPN yapılandırma dosyasını indirmek için.
• Giriş e-postanızı değiştirme ve şifrenizi telefonla sıfırlama.

Alan adı ve VPN işlemlerinde bir kez doğrulamanız bir saat geçerlidir; bu sürede aynı türden işlemler için yeniden kod istenmez.

Cep numaranızı değiştirme

Hesap > Güvenlik sayfasındaki Cep telefonu bölümünde Numarayı değiştir düğmesine tıklayın:

1. Önce şu anki numaranıza bir kod gönderilir; bu, değişikliği sizin yaptığınızı doğrular.
2. Ardından yeni numaranızı yazarsınız; yeni numaraya da bir kod gelir.
3. İki kod da doğrulanınca yeni numara hesabınıza kaydedilir.

Güvenliğiniz için numara değiştikten sonra iç transfer ve alan adı transfer işlemleri bir süre bekletilir; ne kadar süre kaldığı ilgili sayfada yazar. Eski numaranıza artık ulaşamıyorsanız destek talebi açabilirsiniz.

Bilgilendirme mesajları

Bazı durumlarda size kısa bir bilgilendirme SMS'i göndeririz:

• Makbuzunuzun son ödeme tarihi geçtiğinde
• Bir hizmetiniz ödenmeyen makbuz nedeniyle askıya alındığında
• Alan adınızın süresi dolmak üzereyken (7 gün ya da daha az kala) ve süresi dolduğunda
• Destek talebiniz yanıtlandığında
• Hesabınıza bir iç transfer isteği geldiğinde
• Hizmetinizi etkileyen önemli bir sorun olduğunda

Bu mesajları Hesap > Güvenlik sayfasındaki Bilgilendirme SMS'leri bölümünden açıp kapatabilirsiniz. Onay kodları bu tercihten bağımsız olarak her zaman gönderilir.

Bildirimleri başka bir numaraya yönlendirme

Bilgilendirme mesajlarının başka bir numaraya, örneğin muhasebe biriminize gitmesini isteyebilirsiniz. Aynı bölümde Başka numara kullan düğmesine tıklayıp numarayı yazın; numaranın size ait ve ulaşılabilir olduğunu anlamak için o numaraya bir kod gönderilir. Değişiklikten sonra hesabınızdaki numaraya bir bilgi mesajı gider. Bildirimlerin yeniden kendi numaranıza gelmesi için Hesabımdaki numarayı kullan düğmesini kullanabilirsiniz. Onay kodları her zaman hesabınızdaki doğrulanmış numaraya gider.

Güvenlik bildirimleri

Aşağıdaki durumlarda hesabınızdaki numaraya bir uyarı mesajı gider. Bunlar güvenliğiniz için olduğundan kapatılamaz:

• Hesabınızın şifresi değiştirildiğinde
• Bilgilendirme mesajlarının gideceği numara değiştirildiğinde
• IP adresiniz yoğun saldırı trafiği nedeniyle geçici olarak devre dışı bırakıldığında ve yeniden açıldığında

Bu işlemleri siz yapmadıysanız şifrenizi değiştirip destek talebiyle bize bildirebilirsiniz.

Kod gelmiyorsa

• Kodun süresi: her kod 5 dakika geçerlidir. Yeni bir kod istediğinizde öncekiler geçersiz olur; her zaman en son gelen kodu kullanın.
• Yeniden gönderme: yeni kod istemek için 60 saniye beklemeniz gerekir. Az önce gönderilen kod hâlâ geçerliyse ekranda onu kullanabileceğiniz yazar.
• Sınırlar: bir numaraya saatte en çok 5 kod, bir hesaba günde en çok 20 kod gönderilir. Bir kod 5 kez yanlış yazılırsa geçersiz olur; yeni kod isteyebilirsiniz.
• Numara: SMS ile doğrulama yalnızca Türkiye cep numaralarında kullanılabilir. Numaranızın doğru yazıldığını Hesap > Güvenlik sayfasından kontrol edebilirsiniz.
• Telefon tarafı: telefonunuzun kapsama alanında olduğundan ve gelen mesaj kutusunun dolu olmadığından emin olun. Bazı telefonlarda bilinmeyen gönderenlerden gelen mesajlar ayrı bir klasöre düşebilir.

Bunlara rağmen kod gelmiyorsa destek talebi açabilirsiniz. Teknik destek yalnızca destek talebi üzerinden verilir; ekibimiz numaranızı ve gönderim kayıtlarını kontrol eder.

Sık sorulanlar

Doğrulama penceresi her girişte çıkacak mı?
Hayır. Numaranızı bir kez doğruladığınızda ve iki adımlı doğrulama için seçiminizi yaptığınızda (açtınız ya da istemediniz) pencere bir daha çıkmaz.

İki adımlı doğrulamayı istemedim, sonradan açabilir miyim?
Evet. Hesap > Güvenlik sayfasından istediğiniz zaman SMS ile ya da uygulamayla açabilirsiniz.

Hesabımda başka kullanıcılar da var; onlar da doğrulama yapacak mı?
Cep telefonu doğrulaması yalnızca hesap sahibinden istenir. Hesabınıza eklediğiniz kullanıcılara ilk girişlerinde iki adımlı doğrulamayı açmaları önerilir; isterlerse açar, istemezlerse sorumluluğu kabul ederek geçebilirler.

Kodu birine söyledim, ne yapmalıyım?
Şifrenizi hemen değiştirin ve destek talebiyle bize bildirin. Hesabınızdaki son işlemleri Hesap > İşlem geçmişi sayfasından görebilirsiniz.