İade Şartları

Hizmetimizden memnun kalmazsanız, aşağıdaki koşullara uyan siparişlerde ödediğiniz tutarın iadesini isteyebilirsiniz. İade talebinizi müşteri panelinden destek talebi açarak iletebilirsiniz.

1. İlk 14 gün içinde iade edilen hizmetler

Yeni siparişlerde, hizmetin başladığı günden itibaren ilk 14 (on dört) gün içinde ödediğiniz tutarın iadesini isteyebileceğiniz hizmetler şunlardır:

• VDS sunucu
• Linux web hosting ve Linux kurumsal hosting
• Windows web hosting ve Windows kurumsal hosting
• Linux ve Windows reseller (bayi) hosting
• Kurumsal e-posta

2. İade yapılmayan hizmetler

Aşağıdaki hizmetler sipariş verildiği anda üçüncü taraflar nezdinde adınıza kaydedildiği ya da size özel hazırlandığı için iade kapsamında değildir:

• Alan adı kayıt, transfer ve yenileme işlemleri (.tr uzantılılar dahil bütün uzantılar)
• SSL sertifikaları
• Dedicated (kiralık) sunucular
• Co-location (sunucu barındırma) hizmetleri
• Kontrol paneli ve yazılım lisansları
• Kurulum, taşıma ve yönetim gibi bir kez verilen hizmetler

Teklifle satılan hizmetlerde (yönetilen sunucu, DevOps, yedekleme, Anti-DDoS ve firewall gibi) iade koşulları teklifte ayrıca belirtilir.

3. Koşullar

• İade garantisi, her müşterimizin ilk kez aldığı hizmet için geçerlidir; ek siparişleri, yenilemeleri, süre uzatmalarını ve paket yükseltmelerini kapsamaz.
• Hizmet sözleşmesine aykırı kullanım nedeniyle askıya alınan ya da durdurulan hizmetler iade kapsamında değildir.
• Hizmetle birlikte alınan alan adı, SSL sertifikası ve lisans gibi iade edilmeyen kalemlerin bedeli iade tutarından düşülür.
• İade edilen hizmet ve içindeki veriler kapatılır; verilerinizi iade talebinden önce yedeklemeniz gerekir.

4. İade nasıl istenir?

• Müşteri panelinden destek talebi açarak iade istediğiniz hizmeti belirtebilirsiniz.
• Talebiniz incelenir ve sonucu aynı destek talebinden size bildirilir.
• Onaylanan iadeler en geç 3 (üç) iş günü içinde yapılır.

5. İade nasıl ödenir?

• Kredi kartıyla yapılan ödemeler aynı karta iade edilir. Tutarın kartınıza yansıma süresi bankanıza göre değişebilir.
• Havale ya da EFT ile yapılan ödemeler, bildireceğiniz ve hesap sahibi olduğunuz banka hesabına iade edilir.
• Dilerseniz iade tutarı müşteri hesabınıza kredi olarak da tanımlanabilir.

6. Sorularınız için

İade şartlarıyla ilgili sorularınızı satın almadan önce de sorabilirsiniz: bilgi@verinomi.com adresine yazabilir ya da iletişim sayfasını kullanabilirsiniz.